扎根青藏高原23年，如瀚海里的一片明霞，將光明播灑在第二故鄉(xiāng)柴達木。從2000年入職國網(wǎng)青海海西供電公司，王海霞就從事客戶服務工作。“要做好一件事，不能憑心中一點喜歡就能成，而是堅持、堅持、再堅持！”王海霞認為。她把服務客戶當作事業(yè)，客戶贈予的23面錦旗，就是對堅持和付出本身的致敬，也是對這名“電木蘭”不斷突破和超越自我的見證。
王海霞(右二)走訪藏青工業(yè)園區(qū)電力大客戶，了解用電情況。（馬秀鵬/攝）
量身定制接電方案 藏青工業(yè)園來了“電木蘭”
10月23日，位于青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市藏青工業(yè)園區(qū)的西藏瀏河化工發(fā)展有限公司項目建設現(xiàn)場，一派繁忙景象。不遠處，國網(wǎng)海西供電公司客戶服務中心大客戶業(yè)擴報裝技術專責王海霞和伙伴們再次核對信息，為客戶工程即將正式帶電做好一切準備。
2013年藏青工業(yè)園區(qū)初建設時，王海霞就當上了“片區(qū)經(jīng)理”，哪家企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模多大、生產(chǎn)工藝對用電有什么要求、供電工程進展到哪一步、供電后負荷增長如何？王海霞心里都“門兒清”。
今年西藏瀏河化工發(fā)展有限公司擴大生產(chǎn)，申請用電增容，用電負荷約2.15萬千瓦，主要用于高氯酸鉀生產(chǎn)用電。王海霞無數(shù)次奔波往返，現(xiàn)場勘查，了解項目用電需求、用電負荷情況及未來企業(yè)發(fā)展計劃，與客戶共同協(xié)商供電接入方式，并就項目投運后的正式供電提出合理化建議。
該項目負責人采納了國網(wǎng)海西供電公司的建議，采用35千伏電壓等級供電，由110千伏利和變35千伏和瀏線供電。
“感謝供電公司的大力支持，讓我們用上放心電，沒了后顧之憂。”廠區(qū)電工小陳由衷地對王海霞表示感謝。
身在青海，卻可以為西藏經(jīng)濟發(fā)納入盡一份綿薄之力。這讓王海嘏倍感榮幸與責任。
延伸“五代”服務觸角 提升精細化服務水平
簡易的環(huán)保手提袋里裝滿了客戶受電工程資料。從用電申請到竣工驗收，一份份供電方案、一張張設計圖紙、一摞摞實驗報告、客戶項目批復、定值資料及設備命名編號。
位于格爾木工業(yè)園區(qū)的西豫金屬有限公司，是一家鉛冶煉及多種貴金屬綜合回收利用企業(yè)。4月26日，王海霞和片區(qū)經(jīng)理、用電檢查技術專責馬永仁按約定時間，上門了解用戶新建20萬噸環(huán)保升級改造多金屬回收項目供電配套項目前期進展情況。
“這是三年里最好的年頭，冶煉電爐又啟動了，生產(chǎn)從靜態(tài)恢復到了動態(tài)。日最大生產(chǎn)負荷（用電量）近2萬千瓦。”該公司動力車間區(qū)段長歐鵬虎向王海霞和馬永仁介紹。
王海霞從手提袋里里掏出厚厚的一沓資料，一頁頁耐心核對著：“你看，高壓新裝（增容）用電業(yè)務辦理告知書里明確說明了10千伏高壓用戶的業(yè)務辦理流程和業(yè)務說明，請你們按照材料提供要求準備申請資料。”“申請項目增容前期一定要理清負荷性質，為我們提供準確的保安負荷清單，以便我們合理編制接入系統(tǒng)方案和準確答復供用電方案。”馬永仁補充道。
王海霞不斷摸索創(chuàng)新服務思路，延伸老班長祁萍的“五代”菜單式服務觸角，更加立體、多維度服務好電力客戶。這項成果獲得2013年中電聯(lián)管理創(chuàng)新成果二等獎和國網(wǎng)公司企業(yè)管理創(chuàng)新成果三等獎，讓客戶省心、省錢、省時、省力、省神的“一快一活五省”特色服務，使供電服務更加個性化、多樣化、便捷化、互動化，實現(xiàn)供用電雙方共贏。
王海霞(中)與格爾木工業(yè)園區(qū)電力大客戶交流用電負荷需求。（馬秀鵬/攝）
海拔3400米 英雄嶺上開出電力“英雄花”
英雄嶺是海西蒙古族藏族自治州茫崖市的一個地名，位于青海油田干柴溝油氣生產(chǎn)基地內。一條穿梭于溝壑之間的羊腸小道，是用機械推出來的土路，需要經(jīng)過1個多小時的崎嶇顛簸，才能抵達。
2023年5月20日，英雄嶺干柴溝采油區(qū)110千伏變電站投運。隨著開關合閘，整個變電站傳來嗡嗡的電流聲，電流表、電壓表指針穩(wěn)定。一夜無眠的孫守鵬和王海霞松了口氣。
從立項到投運，這座由青海油田出資建設的配套供電工程項目投運后，將為英雄嶺油田干柴溝區(qū)塊巖頁油開發(fā)增添巨大動力。國網(wǎng)海西供電公司客戶服務中心孫守鵬全程跟進項目進度，師傅王海霞負責技術指導。施工條件極為艱苦，舉目四望皆是戈壁，六月里依然是風雪人間，七、八級以上的沙塵暴是唯一的?？汀O守鵬和王海霞的200多個日夜堅守沒有白費。聽到變電站里的變壓器嗡嗡嗡的運行聲，仿佛聽到久違的妙音。
“再堅持一下。”這是王海霞對孫守鵬說的最多的一句話。一生很短，一生很長，干些自己認為有意義的事。孫守鵬品味著王海霞的話，所有的堅守都是值得的。
高高的英雄嶺上，孫守鵬和王海霞的藍色工裝，是最美、最耀眼的“英雄花”。
匆匆23年，很長又很短。粗略一算，王海霞累計參與投運高壓客戶1800余戶，制定供用電方案4000余份，投運客戶用電總容量約60萬千伏安，負荷30萬千瓦。她也相繼榮獲國家電網(wǎng)公司供電服務之星、國家電網(wǎng)公司百佳客戶滿意服務標兵、青海省勞動模范、全國“五一”巾幗標兵等榮譽稱號。
要做好一件事實在不容易，一生能做好一件事就可以。王海霞認為：“做好本職工作就是我一生想要做好且一定能做好的一件事”。她和伙伴們繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在提升供電服務水平的道路上穩(wěn)步前行。
