根據(jù)網(wǎng)民舉報(bào)，“興業(yè)太古匯”商場在消費(fèi)者停車?yán)U費(fèi)服務(wù)中存在違法收集個人信息的情況。經(jīng)核實(shí)，該商場停車場未提供“純凈版”停車碼等便捷繳費(fèi)方式，同時存在繳費(fèi)入口設(shè)置隱蔽、誘導(dǎo)用戶關(guān)注商場公眾號，以及隱私政策需要消費(fèi)者提供“身份證號碼”等個人信息授權(quán)同意（但技術(shù)檢測并沒有實(shí)際收集）等問題。
12月18日下午，上海市網(wǎng)信辦會同靜安區(qū)網(wǎng)信辦依法約談“興業(yè)太古匯”運(yùn)營企業(yè)冠豐（上海）房地產(chǎn)發(fā)展有限公司，要求企業(yè)立即整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。約談中，企業(yè)參加人員未得到充分授權(quán)，整改態(tài)度不積極。約談明確指出，若企業(yè)拒不改正，網(wǎng)信部門將依據(jù)《個人信息保護(hù)法》嚴(yán)肅查處。
前期上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局已就掃碼支付停車費(fèi)場景下企業(yè)過度收集消費(fèi)者個人信息問題開展聯(lián)合整治，并支持市消保委制定發(fā)布《上海市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》。全市超過1700個商場、賓館、醫(yī)院等停車場地運(yùn)營者先后完成自查整改，并推出“純凈版”停車?yán)U費(fèi)碼標(biāo)識，但仍有個別商場置若罔聞、心存僥幸，拒絕履行個人信息保護(hù)義務(wù)。
上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，此類以“掃碼繳費(fèi)”名義將“繳費(fèi)碼替換為商場公眾號二維碼”的行為，實(shí)際是利用消費(fèi)者不了解公眾號菜單操作以及在停車場出口的急迫心理，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注其公眾號并獲取其他授權(quán)，違反了《個人信息保護(hù)法》的“告知同意”原則。本市各類商場要按照《上海市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》要求，推出“純凈版”停車?yán)U費(fèi)二維碼，確保不收集任何個人信息；若以停車費(fèi)優(yōu)惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示并僅收集與相關(guān)服務(wù)有關(guān)的個人信息，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個人信息合法權(quán)益。大型連鎖商場理應(yīng)做出示范和表率，主動自覺提高消費(fèi)者個人信息保護(hù)合規(guī)水平。
下一步，上海市網(wǎng)信辦將會同有關(guān)部門持續(xù)開展消費(fèi)場景下個人信息被“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”問題的巡查復(fù)查工作，對屢教不改、整改不力、問題嚴(yán)重的企業(yè)，將依法立案、從嚴(yán)查處，并對典型案例進(jìn)行曝光，形成震懾。
12月18日下午，上海市網(wǎng)信辦會同靜安區(qū)網(wǎng)信辦依法約談“興業(yè)太古匯”運(yùn)營企業(yè)冠豐（上海）房地產(chǎn)發(fā)展有限公司，要求企業(yè)立即整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。約談中，企業(yè)參加人員未得到充分授權(quán)，整改態(tài)度不積極。約談明確指出，若企業(yè)拒不改正，網(wǎng)信部門將依據(jù)《個人信息保護(hù)法》嚴(yán)肅查處。
前期上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局已就掃碼支付停車費(fèi)場景下企業(yè)過度收集消費(fèi)者個人信息問題開展聯(lián)合整治，并支持市消保委制定發(fā)布《上海市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》。全市超過1700個商場、賓館、醫(yī)院等停車場地運(yùn)營者先后完成自查整改，并推出“純凈版”停車?yán)U費(fèi)碼標(biāo)識，但仍有個別商場置若罔聞、心存僥幸，拒絕履行個人信息保護(hù)義務(wù)。
上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，此類以“掃碼繳費(fèi)”名義將“繳費(fèi)碼替換為商場公眾號二維碼”的行為，實(shí)際是利用消費(fèi)者不了解公眾號菜單操作以及在停車場出口的急迫心理，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注其公眾號并獲取其他授權(quán)，違反了《個人信息保護(hù)法》的“告知同意”原則。本市各類商場要按照《上海市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》要求，推出“純凈版”停車?yán)U費(fèi)二維碼，確保不收集任何個人信息；若以停車費(fèi)優(yōu)惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示并僅收集與相關(guān)服務(wù)有關(guān)的個人信息，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個人信息合法權(quán)益。大型連鎖商場理應(yīng)做出示范和表率，主動自覺提高消費(fèi)者個人信息保護(hù)合規(guī)水平。
下一步，上海市網(wǎng)信辦將會同有關(guān)部門持續(xù)開展消費(fèi)場景下個人信息被“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”問題的巡查復(fù)查工作，對屢教不改、整改不力、問題嚴(yán)重的企業(yè)，將依法立案、從嚴(yán)查處，并對典型案例進(jìn)行曝光，形成震懾。
