“您看，這是咱們現(xiàn)在家里用的單相智能電表，它體積小、重量輕、智能化程度非常高，能夠準(zhǔn)確計(jì)量您家里的用電量。我們還能通過(guò)它來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)您家里的用電情況，對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行提示預(yù)警，這樣就可以保證您安心用電。”3月15日，國(guó)網(wǎng)甘肅白銀供電公司積極參與白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)，在白銀區(qū)金魚(yú)公園文化健身廣場(chǎng)設(shè)立用電咨詢(xún)臺(tái)，向來(lái)往居民進(jìn)行用電咨詢(xún)答疑。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)往參與的市民絡(luò)繹不絕。該公司工作人員對(duì)照電能表實(shí)物為客戶(hù)詳細(xì)介紹了電能表的用途、電能表指示燈閃爍的含義、電能表的智能監(jiān)測(cè)功能等電能計(jì)量知識(shí)，為客戶(hù)解答了用電疑難問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)日常用電的意見(jiàn)、建議。
“我每個(gè)月的用電量在手機(jī)上怎么查呀？”針對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)，該公司工作人員為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)演示了如何通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP查詢(xún)自家每月用電量。同時(shí)向客戶(hù)發(fā)放了智能電表小常識(shí)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP操作手冊(cè)、電力法律法規(guī)等計(jì)量宣傳資料，并為客戶(hù)提供電費(fèi)電價(jià)咨詢(xún)及安全用電知識(shí)宣傳，讓客戶(hù)充分感受到快捷、便利的用電服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在本次宣傳服務(wù)活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司累計(jì)解答現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)咨詢(xún)110余人次，發(fā)放宣傳資料500余份，引導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成安全用電的習(xí)慣，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)電能計(jì)量的認(rèn)知，提高了客戶(hù)對(duì)電能計(jì)量公平性、公正性的信任度。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)，每檢定一塊表計(jì)，就是履行一份社會(huì)責(zé)任。作為法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司積極主動(dòng)履行法律賦予的計(jì)量檢定社會(huì)責(zé)任，充分尊重和維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)，近兩年共檢定客戶(hù)申校質(zhì)疑電能表117只，檢定合格率100%。
下一步，該公司將以今年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，繼續(xù)做好電能計(jì)量的“秤桿子”，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓客戶(hù)安心用電、放心用電。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)往參與的市民絡(luò)繹不絕。該公司工作人員對(duì)照電能表實(shí)物為客戶(hù)詳細(xì)介紹了電能表的用途、電能表指示燈閃爍的含義、電能表的智能監(jiān)測(cè)功能等電能計(jì)量知識(shí)，為客戶(hù)解答了用電疑難問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)日常用電的意見(jiàn)、建議。
“我每個(gè)月的用電量在手機(jī)上怎么查呀？”針對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)，該公司工作人員為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)演示了如何通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP查詢(xún)自家每月用電量。同時(shí)向客戶(hù)發(fā)放了智能電表小常識(shí)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP操作手冊(cè)、電力法律法規(guī)等計(jì)量宣傳資料，并為客戶(hù)提供電費(fèi)電價(jià)咨詢(xún)及安全用電知識(shí)宣傳，讓客戶(hù)充分感受到快捷、便利的用電服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在本次宣傳服務(wù)活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司累計(jì)解答現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)咨詢(xún)110余人次，發(fā)放宣傳資料500余份，引導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成安全用電的習(xí)慣，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)電能計(jì)量的認(rèn)知，提高了客戶(hù)對(duì)電能計(jì)量公平性、公正性的信任度。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)，每檢定一塊表計(jì)，就是履行一份社會(huì)責(zé)任。作為法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司積極主動(dòng)履行法律賦予的計(jì)量檢定社會(huì)責(zé)任，充分尊重和維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)，近兩年共檢定客戶(hù)申校質(zhì)疑電能表117只，檢定合格率100%。
下一步，該公司將以今年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，繼續(xù)做好電能計(jì)量的“秤桿子”，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓客戶(hù)安心用電、放心用電。
