國(guó)網(wǎng)建甌市供電：走訪大客戶 當(dāng)好“電管家”

 “過(guò)完年我們剛恢復(fù)生產(chǎn)，供電公司就上門對(duì)我們進(jìn)行用電服務(wù)，并幫助排查用電隱患，方便了我們的供用電，可以放心生產(chǎn)了！”2月27日，福建省建甌樟建木業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人黃大豪對(duì)帶隊(duì)檢查用電設(shè)備的國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司營(yíng)銷部客戶經(jīng)理劉軍說(shuō)。



2月27日，國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司人員來(lái)到福建省建甌樟建木業(yè)有限公司，為企業(yè)檢查用電設(shè)備。

據(jù)悉，開年以來(lái)，各企業(yè)都陸續(xù)開工生產(chǎn)，用電負(fù)荷大幅上升。國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司組織開展客戶大走訪活動(dòng)，推出助推企業(yè)開局多項(xiàng)舉措，與供電區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)建立“一對(duì)一”24小時(shí)對(duì)接服務(wù)機(jī)制，確保滿足企業(yè)生產(chǎn)用電需求。

走訪中，該公司人員重點(diǎn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部安全用電管理、配電室電器主接線、電源配置方面進(jìn)行“把脈問診”，并對(duì)絕緣手套有無(wú)漏氣、滅火器壓力、有效期是否正常、絕緣桿是否合格等配電房?jī)?nèi)的設(shè)備等逐一進(jìn)行了檢查。同時(shí)，深入企業(yè)生產(chǎn)車間，征詢企業(yè)用電意見和建議，從企業(yè)優(yōu)化用電、節(jié)能減排等方面對(duì)企業(yè)的用電情況進(jìn)行了分析和建議。

在做好上門走訪的同時(shí)，該公司還對(duì)涉及企業(yè)生產(chǎn)用電的供電線路及設(shè)備開展特巡，及時(shí)做好隱患排查，確保用電設(shè)備健康運(yùn)行，讓企業(yè)用上安全電、放心電。

下階段，國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司將常態(tài)化開展全量大客戶走訪活動(dòng)，與客戶形成良好互動(dòng)聯(lián)系，跟進(jìn)轄區(qū)企業(yè)用能情況。同時(shí)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，密切關(guān)注客戶熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，收集客戶在電力需求與供電服務(wù)方面的意見和建議，持續(xù)提升客戶服務(wù)認(rèn)同感、獲得感和滿意度，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。