【運營商大會】賴道海：讓橙一出行做您貼心的充電場站托管專家
發(fā)布日期：2021-12-08
核心提示：【運營商大會】賴道海：讓橙一出行做您貼心的充電場站托管專家
12月1-2日，由充換電百人會、中國充電樁網(wǎng)聯(lián)合主辦，上海賀勵展覽有限公司、深圳百人會產(chǎn)業(yè)研究院承辦的2021中國國際充電樁運營商大會（簡稱金磚充電論壇））在深圳會展中心1號館（福田區(qū)）成功召開。本次大會以“聚焦新運營、拓展新市場”為主題，既有政府領(lǐng)導高屋建瓴的講演，也有企業(yè)細致入微的分析，還有行業(yè)專家為市場發(fā)展提出的設(shè)想與方案，采用“會議論壇+展覽展示+體驗營銷“三位一體的創(chuàng)新模式，多項重點活動同期同地舉辦，充分協(xié)同聯(lián)動，品牌效應和影響力大幅提升。
福建橙一出行網(wǎng)絡科技有限公司創(chuàng)始人賴道海出席論壇并發(fā)表主題演講——《橙一出行——您貼心的充電場站托管專家》。
據(jù)介紹，福建橙一出行網(wǎng)絡科技有限公司是一家致力于為新能源車主服務，為全國充電場站運營商提供運營、運維賦能服務的一家智慧型平臺公司，總部位于福建福州。公司以“用數(shù)字科技驅(qū)動充電服務提升”為企業(yè)愿景，以“讓新能源生活更美好”為企業(yè)使命，秉承“橙一出行，誠意服務”的理念將業(yè)務范圍輻射至全國。目前公司旗下的充電場站數(shù)達到50座，覆蓋五個省九個城市，分別是福建、云南、湖南、湖北、江西等地。公司平臺橙一有電也已打通福建國家電網(wǎng)，與全國的小桔充電、跟特來電、星星、云快充，包括福建的閩投都有合作，希望通過方便、便宜的電卡，打造優(yōu)質(zhì)充電場景體驗服務。截止今年10月份，橙一出行作為一家線下運營的公司，服務直流快充槍數(shù)超過2000把，代理的小桔電卡做到全國第一名。賴道海表示公司的企業(yè)目標是“電動汽車充電站管理綜合能力行業(yè)第一”，未來將繼續(xù)朝著這個方向努力。賴道海講到，“橙一想打造的整體服務閉環(huán)和鏈路，就是S2B2C的模式。S，是Saas體系，我們提供了一個專門的管家服務平臺，希望做成物管公司的模式，提供一站式的運營、運維服務；B，是充電場站市場上的各大充電場站投資運營商；C，充電場景服務。”此外，他還提到，“投資充電站，相當于做房地產(chǎn)商。做場站運營，其實相當于做物管公司，我們公司整體的定位，就是做全中國未來最強的一家物業(yè)管理公司，是專門管理充電站的。在過去的三年多時間里，我們也逐步地從一個投資商慢慢地轉(zhuǎn)型成沒有充電平臺的運營商。”并就公司整個發(fā)展歷程結(jié)合市場現(xiàn)狀總結(jié)出的行業(yè)痛點、中小運營商的痛點問題進行深入闡述。賴道海表示，基于公司已投資50個充電站的經(jīng)驗來看，投資建站的運營成本高，無法自引流，并且價格競爭大。由于行業(yè)競爭，以前每度電的服務費從9毛錢下降到1毛5甚至1毛8。而1毛8左右的服務費僅能維持成本，無法盈利。今年上半年整個充電市場服務費之間的競爭導致零服務費甚至是貼電費的現(xiàn)象出現(xiàn)，而這種價格競爭、流量競爭、海量補貼、輕資產(chǎn)化都是問題。
現(xiàn)在絕大部分的電車司機都是運營車輛為主，其特點是價格非常敏感，消費降級，信息滯后，而且很容易盲目跟隨。
基于這些行業(yè)痛點，橙一出行的橙一管家服務概念隨之而生，目前已有的市級成功案例有很多，比如：
機器設(shè)備用到一定年限會過保。從運維角度來說，好多中小運營商安全管理的意識非常薄弱，沒辦法管理好。其次是維護成本高、運維不及時、客戶體驗差、配件采購單價高，無單獨技術(shù)人員。
包括人工成本高、定價無標準、車輛資源少、競品活動多、平臺溝通慢、無法自行引流。賴道海表示，以上痛點問題可以通過充值電卡的品牌“橙一管家”提供的代運維、代運營服務得到解決。目前橙一出行在福建省內(nèi)已經(jīng)托管了將近三十多個充電場站，通過專門為新能源充電站的場站主和運營商提供全方位、智能化、省時省心的綜合性服務，幫助運營商實現(xiàn)建站后持續(xù)運營以及增收，減少人工成本，提高場站整體運營的效率。簡單來說就是“你建站，我來管”，這是最終能達到和中小運營商共贏的過程。據(jù)介紹，“橙一管家”的運維服務通過屬地管理化讓專業(yè)技術(shù)人員常駐，以達到響應及時的目的。把遠程響應速度控制在1小時之內(nèi)，并承諾在我們4小時之內(nèi)幫同城內(nèi)的中小運營商解決包括故障維護，充電站設(shè)備的排查以及各項恢復等的實際問題。另外，從場站運營角度來看，“橙一管家”把數(shù)據(jù)監(jiān)控、價格監(jiān)控、電量關(guān)注以及配套設(shè)備（像智能按摩椅等）都做到了整套的營銷體系里。還有非常特色的每月營銷策劃、月度活動以及社群活動，很有效的把公域流量變成私域流量。充電站的線下運營需要做到事無巨細，再加上線上線下組合拳的特色運營，即線上的營銷宣傳、線下活動、客服及社群運營等。而“橙一管家”有配套設(shè)備的支持，能夠做充電站視覺優(yōu)化，并進行異業(yè)和廣告合作。而在這些過程里，執(zhí)行力是關(guān)鍵。在演講最后，賴道海提出橙一出行的核心優(yōu)勢在于：第一，綜合運維。提供一站式服務，不僅包括充電樁，甚至包括箱變、道閘、監(jiān)控，一體化托管；第三，定制化方案。已為閩投等連鎖化企業(yè)做過定制化方案。
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